PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra un artículo, pulsa Comprar ahora, elige un método de entrega disponible y completa el pago con Stripe. En una entrega en persona, revisa el artículo antes de que el vendedor escanee el QR de tu pedido pagado. Para EasiPik, la recogida registrada inicia un periodo de protección de 48 horas. Consulta la información de pago y protección antes de confirmar la entrega o comunicar un problema.

• Protección del pago
• Opciones de entrega

Sí. En cualquier anuncio, pulsa en «Hacer una oferta» para enviar un precio al vendedor. El vendedor puede aceptarla, rechazarla o ignorarla. Si la acepta, tienes 48 horas para completar la compra antes de que la oferta caduque.

La tarifa de protección al comprador es el 5% del precio del artículo más 0,50 EUR y está incluida en el precio de compra mostrado. La entrega se cobra aparte. Para un artículo de 25,00 EUR, la tarifa es 1,75 EUR y el total 26,75 EUR antes de la entrega. Para un artículo de 50,00 EUR, la tarifa es 3,00 EUR y el total 53,00 EUR antes de la entrega. La tarifa cubre los pagos Stripe, la protección según el método de entrega y la gestión de disputas admisibles. El resumen del pedido muestra el precio del artículo y la tarifa de protección por separado antes del pago. La tarifa se devuelve con el precio del artículo en un reembolso completo. El vendedor recibe el precio del artículo antes de los materiales postales opcionales u otros ajustes a su cargo.

• Tarifas y servicios opcionales

Para un pedido EasiPik, un escaneo real de recogida de MaltaPost inicia un periodo de protección de 48 horas. Abre una disputa desde el pedido antes de que termine si el artículo difiere sustancialmente del anuncio. En una entrega en persona, revisa el artículo antes de que el vendedor confirme la entrega escaneando tu QR. La entrega verificada completa la venta de inmediato: plantea los problemas antes del escaneo y no completes el intercambio hasta resolverlos.

• Abrir Mis pedidos
• Cómo comunicar un problema con el artículo

Cuando el vendedor es particular, aceptar una devolución por cambio de opinión queda a su criterio. Escríbele con educación en el chat de la aplicación: puede aceptar cancelar o reembolsar si el estado del pedido lo permite. Esta regla para particulares no elimina los derechos legales que pueden aplicarse cuando el vendedor actúa como profesional o empresa.

• Contactar con soporte

Los vales regalo permiten regalar crédito Thrifted. Compra uno en la página Tarjetas regalo y comparte su enlace o código con el destinatario. El destinatario lo aplica al pagar compras aptas. Los vales se pueden usar parcialmente: el saldo restante queda en el vale para otra compra. Caducan 24 meses naturales después de la compra. Al pagar se requiere un mínimo de 0,50 EUR con tarjeta, aunque el vale cubra el resto.

• Abrir Perfil

Sí, en los 14 días posteriores a la compra siempre que no se haya utilizado ninguna parte del vale. Abre Perfil, después Vales regalo y pulsa Reembolsar junto al vale apto. Si se ha usado cualquier importe o han pasado los 14 días, el vale no es reembolsable mediante este proceso. Contacta con [email protected] si necesitas consultar su estado.

• Abrir Perfil
• Contactar con soporte

Si has comprado el vale, abre «Perfil», luego «Vales de regalo» y pulsa en «Reenviar» junto al vale. El comprador es la única persona que puede solicitar el reenvío (el destinatario no aparece en la cuenta del comprador). Si has recibido un vale y has perdido el código, pide a la persona que te lo envió que lo reenvíe desde su cuenta.

• Abrir Perfil

Puedes comprar juntos los artículos aptos del mismo vendedor cuando esté disponible la opción de lote. Revisa los artículos seleccionados, los métodos de entrega disponibles y el total completo antes de pagar.

• Opciones de entrega
• Tarifas y servicios opcionales

Si Cancelar pedido y recibir reembolso está disponible en tu pedido, úsalo antes de entregar el paquete a MaltaPost. De lo contrario, contacta con soporte desde el pedido. Para una entrega en persona, habla de la cancelación con la otra persona y contacta con soporte si no podéis resolverlo.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Pulsa Vender y sube al menos una foto y como máximo 8 fotos del artículo real. Incluye el frente, el reverso, la etiqueta de cuidado y la marca, además de primeros planos claros de cualquier defecto. El asistente de IA puede sugerir título, descripción, categoría, estado, marca y precio. Son sugerencias de IA, no hechos verificados: revisa cada campo y corrige los errores antes de publicar. Elige los métodos de entrega que puedas ofrecer, revisa el anuncio y pulsa Publicar. Algunos anuncios pueden pasar a revisión manual si los controles automáticos detectan un posible problema. Publicar es gratis, sin suscripción ni coste por foto.

Thrifted.mt cobra a los vendedores un 0% de comisión sobre el precio del artículo, sin tarifa de publicación ni suscripción mensual. Las promociones y los materiales de envío por correo son opcionales y tienen un coste adicional. Una etiqueta enviada por correo suele costar 0,79 EUR y un kit de bolsa y etiqueta suele costar 1,29 EUR. Se aplica el cargo por materiales mostrado en el pedido y se descuenta del importe de esa venta. Consulta el pedido para ver la vía de cobro y cualquier otro ajuste a cargo del vendedor.

• Tarifas y servicios opcionales
• Sobre las promociones

Comprueba la vía de cobro indicada en tu pedido. Los pedidos que utilizan una cuenta Stripe Connect habilitada para recibir pagos se abonan a través de esa cuenta conectada. Otros pedidos utilizan el pago de la plataforma y abonan tu monedero Thrifted, incluidos algunos pedidos actuales y saldos anteriores. Sigue las instrucciones de cobro o retirada indicadas para esa vía. La liberación del importe de la venta y su llegada al banco son pasos distintos.

• Cuándo se libera el importe de la venta
• Ayuda con un pago retrasado

En una entrega en persona, el vendedor confirma la entrega escaneando el QR del pedido pagado del comprador después de la inspección. La lectura verificada completa el pedido de inmediato y autoriza la liberación del importe. Para EasiPik, un escaneo real de recogida de MaltaPost inicia el periodo de protección. El importe de la venta se libera 48 horas después, salvo que una disputa admisible u otra retención lo retrase. Entregar el paquete a MaltaPost no inicia este periodo. Sigue la vía de cobro indicada en el pedido. La llegada al banco es un paso distinto que depende del proveedor de pagos, del estado de la cuenta y del banco.

• Abrir Mis pedidos
• Cómo recibes el pago

Thrifted.mt es un mercado de moda de segunda mano para ropa, zapatos, bolsos y accesorios, y también puedes vender libros físicos en la categoría Libros. Se prohíben los productos de marca falsificados o imitados, los artículos antihigiénicos, los productos digitales como ebooks, audiolibros y códigos de descarga y cualquier otro producto ajeno a la moda o a los libros físicos. El desgaste normal, un defecto reparable u otros daños no están automáticamente prohibidos si es seguro vender el artículo, se muestran claramente en las fotos y se describen con precisión. Podemos retirar artículos con riesgos de seguridad o higiene o anuncios que no sean honestos.

Una promoción da al artículo una posición destacada en las áreas aptas del mercado. Cada crédito añade 24 horas de posición destacada. Los anuncios promocionados llevan una insignia visible para distinguir la posición de pago de los demás resultados.

Los créditos están disponibles en tres paquetes: Starter con 5 créditos por 1,49 EUR, Standard con 15 créditos por 2,49 EUR y Pro con 35 créditos por 4,99 EUR. Cada cuenta nueva recibe 2 créditos gratuitos de 24 horas al registrarse. Los paquetes adicionales se compran con tarjeta.

Sí. Las duraciones se acumulan y el tiempo añadido empieza cuando termina el actual. Si quedan 6 horas y añades un crédito de 24 horas, el anuncio tendrá 30 horas en total. Tres créditos dan 72 horas continuas. Puedes aplicar un máximo de 7 créditos en una operación. La interfaz muestra Ampliar promoción cuando ya está activa y no se pierde el tiempo pagado.

Consulta las opciones de etiqueta en tu pedido EasiPik. Si se ofrecen, puedes elegir una etiqueta enviada por correo o un kit de bolsa y etiqueta por el cargo mostrado. Ten en cuenta el tiempo de llegada de los materiales antes de entregar el paquete.

• Guía de entrega EasiPik
• Tarifas y servicios opcionales

Consulta el estado del anuncio y los mensajes de Thrifted para conocer el motivo y el siguiente paso. Corrige los datos solicitados si se permite editar. Si el motivo no está claro, contacta con soporte e incluye el enlace del anuncio.

• Abrir Perfil
• Contactar con soporte

Thrifted.mt ofrece entrega en persona gratuita y entrega en taquillas EasiPik por 3,25 EUR. Los vendedores eligen qué métodos disponibles ofrecer y los compradores seleccionan al pagar. La entrega en persona se completa tras la inspección y la lectura verificada del QR por el vendedor. La recogida EasiPik inicia un periodo de protección de 48 horas. Consulta la guía de entrega y los plazos de pago para los siguientes pasos.

• Guía de entrega EasiPik
• Cuándo se libera el importe de la venta

Tras la venta, comprador y vendedor acuerdan un lugar público y una hora en el chat de la aplicación. El comprador revisa el artículo antes de aceptarlo. En la entrega, el vendedor escanea el QR del comprador desde la página del pedido. La lectura verificada completa el pedido de inmediato y autoriza la liberación del importe de la venta.

• Abrir Mis pedidos
• Protección del pago

EasiPik cuesta 3,25 EUR. El vendedor entrega el paquete en una oficina o sucursal de MaltaPost y MaltaPost lo envía a la taquilla EasiPik elegida por el comprador. Cuando está listo para recoger, el comprador recibe el PIN por SMS. La información de seguimiento y disponibilidad aparece en el pedido cuando está disponible.

• Guía de entrega EasiPik
• Abrir Mis pedidos

Utiliza el chat de la aplicación para proponer un lugar público que os venga bien a los dos: el centro de la ciudad, una zona comercial u otro lugar conocido. Si realmente no lográis poneros de acuerdo, envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] y te ayudaremos a resolverlo.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Comprueba el estado en Mis pedidos y contacta con el vendedor si aún no ha entregado el paquete a MaltaPost. Si se retrasa o se pierde, contacta con soporte desde el pedido e indica su referencia. No confirmes la recepción de un paquete que no has recibido.

• Abrir Mis pedidos
• Guía de entrega EasiPik
• Contactar con soporte

Escribe a la otra persona para acordar otra cita. Si no os ponéis de acuerdo o deja de responder, contacta con soporte desde el pedido. Completa la entrega con QR solo cuando os encontréis y el comprador haya revisado el artículo.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Stripe procesa los pagos de la compra. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de Thrifted. Thrifted recibe el resultado del pago y la información necesaria para gestionar el pedido, no el número completo de la tarjeta. El método de entrega determina cuándo se puede liberar el importe de la venta. Consulta la vía de cobro en el pedido y la respuesta sobre plazos para las reglas de entrega en persona y EasiPik.

• Cuándo se libera el importe de la venta
• Cómo recibes el pago

Todas las transacciones de Thrifted.mt son en euros (EUR). Puedes usar las tarjetas o monederos digitales que Stripe muestre al pagar. Las opciones pueden variar según el dispositivo, la cuenta y la configuración de pago activa.

Cuando se aprueba un reembolso, Stripe lo envía al método de pago original. La tarifa de protección al comprador también se devuelve si se reembolsa todo el pedido. El tiempo hasta que aparezca depende del banco o emisor de la tarjeta después de que Stripe lo procese, por lo que Thrifted.mt no controla la fecha de llegada.

• Abrir Mis pedidos
• Consultar un reembolso

Comprueba si el pedido está pendiente de entrega, recogida, fin del periodo de protección o revisión. Después revisa la vía de cobro y cualquier verificación solicitada en tu cuenta. La llegada al banco depende del proveedor de pagos y del banco. Contacta con soporte con la referencia del pedido si el estado no está claro.

• Abrir Mis pedidos
• Cómo recibes el pago
• Contactar con soporte

Revisa primero Mis pedidos y las confirmaciones de pago. Una autorización pendiente en la tarjeta es distinta de un cargo completado. Si no aparece ningún pedido, contacta con soporte con el importe, la hora aproximada y la referencia del pago. No envíes el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Consulta el estado del reembolso en el pedido. Una vez que el proveedor de pagos lo procesa, el banco o emisor de la tarjeta determina cuándo aparece. Contacta con soporte con la referencia del pedido si no encuentras el estado.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Los vendedores que completan los controles de identidad de Stripe durante el alta de cobros pueden recibir una insignia de verificación. Esto no significa que todos los vendedores hayan completado el alta o la verificación. Antes de comprar, revisa la insignia, las valoraciones, el historial de ventas y las reseñas del perfil. Mantén los pagos y la coordinación del pedido dentro de Thrifted.mt.

Stripe procesa los pagos, con protección según el método de entrega. En una entrega en persona, revisa el artículo antes de que el vendedor escanee el QR de tu pedido pagado. La entrega verificada completa el pedido de inmediato y autoriza la liberación del importe. Para EasiPik, un escaneo real de recogida de MaltaPost inicia el periodo de protección de 48 horas. Comunica un problema admisible antes de que termine para retener la transferencia al vendedor durante la revisión. También pueden aplicarse derechos legales al comprar a un profesional o empresa.

• Cómo comunicar un problema con el artículo
• Cuándo se libera el importe de la venta

Para un pedido EasiPik, abre Mis pedidos, selecciona el pedido y pulsa Comunicar un problema en las 48 horas posteriores al escaneo real de recogida de MaltaPost. El formulario ofrece un campo de texto para describir el problema. Explica cómo difiere sustancialmente el artículo del anuncio y envía antes del plazo. La transferencia al vendedor queda retenida durante la revisión. En una entrega en persona, plantea los problemas antes de la entrega, no permitas el escaneo del QR y contacta con soporte si no se puede continuar. Tras el escaneo verificado de la entrega no se aplica el periodo habitual de disputa EasiPik.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Cuando se abre una disputa admisible, la transferencia al vendedor queda retenida mientras el equipo revisa el pedido y el informe escrito del comprador. Según el resultado, Thrifted.mt puede reembolsar al comprador o liberar el importe del vendedor. El pedido se actualiza con la decisión y soporte puede solicitar aclaraciones si son necesarias.

• Abrir Mis pedidos

Abre Mis pedidos y selecciona el pedido para ver el estado actual y la información de entrega disponible. Consulta directamente el pedido para ver la última actualización. Contacta con soporte si el estado no está claro o el pedido parece retrasado.

• Abrir Mis pedidos

La verificación de identidad se realiza a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe) cuando configuras los pagos para recibir el dinero de tus ventas. Los vendedores verificados obtienen una insignia en su perfil y en sus anuncios. También es posible que se te pida que completes la verificación si tu cuenta es seleccionada para revisión.

No necesitas pagar una tarifa de verificación ni introducir datos de tarjeta a través del mensaje de un comprador para recibir el pago de una venta. Mantén el pago en Thrifted. El QR legítimo de entrega pertenece al pedido pagado y se usa en la entrega después de la inspección. No sigas enlaces sospechosos; usa denunciar/bloquear donde aparezca y contacta con soporte.

• Abrir Mis pedidos
• Contactar con soporte

Thrifted.mt es el mercado online de Malta dedicado a la moda de segunda mano. Compradores y vendedores de toda Malta y Gozo se unen para dar una segunda vida a la ropa, el calzado, los bolsos y los accesorios de segunda mano, lo que permite ahorrar dinero y reducir los residuos.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta Thrifted.mt. Los titulares de 16 o 17 años pueden navegar, comprar y escribir a vendedores. Debes tener al menos 18 años para vender artículos, completar el alta de cobros Stripe y recibir los pagos de ventas. Crear una cuenta es gratis y puedes registrarte con Google o correo electrónico.

Sí. Crear una cuenta, navegar y publicar anuncios es gratis, con un 0% de comisión sobre el precio del artículo. Los compradores pagan la protección al comprador y la entrega de pago que seleccionen al comprar. Los vendedores pueden elegir promociones de pago y materiales de envío opcionales por correo. El pedido muestra el cargo por materiales que se descuenta del importe de la venta.

• Tarifas y servicios opcionales

Comprueba la vía de cobro indicada en tu pedido. Los pagos de Stripe Connect se gestionan a través de la cuenta conectada. Algunos pedidos actuales y saldos anteriores utilizan tu monedero Thrifted. Para un saldo del monedero, abre Monedero y sigue las instrucciones de retirada, incluidos los datos IBAN solicitados. Completa cualquier verificación requerida antes de que se pueda tramitar el pago.

• Cómo recibes el pago
• Ayuda con un pago retrasado

Los datos sensibles se protegen con cifrado en reposo y controles de acceso que limitan su uso a fines autorizados. También reducimos los datos mostrados en las áreas públicas y a los usuarios. Consulta la Política de privacidad para saber qué información recopilamos, por qué la usamos y qué derechos tienes.

• Política de privacidad

Completa o resuelve todos los pedidos pendientes antes de solicitar la eliminación. Si tienes saldo en el monedero, retíralo primero. Después abre Perfil y pulsa Eliminar cuenta. El proceso elimina permanentemente o anonimiza los datos según la Política de privacidad. No se puede deshacer y la cuenta eliminada no se puede reactivar.

• Abrir Perfil
• Política de privacidad

Usa el método de acceso con el que creaste la cuenta. Revisa la carpeta de spam para los mensajes de verificación o acceso y usa la opción de reenvío o restablecimiento de contraseña donde esté disponible. Si aún no puedes entrar, escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta si es posible. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

• Contactar con soporte

Abre Perfil y usa los controles de edición disponibles. Algunos datos verificados de la cuenta requieren una actualización aparte o revisión de soporte. Contacta con soporte si el dato que necesitas cambiar no se puede editar.

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• Contactar con soporte

Revisa la configuración de notificaciones y los permisos del navegador o dispositivo para Thrifted. Busca en spam los correos que faltan. Abre el pedido o la conversación directamente para ver el estado más reciente y contacta con soporte si siguen faltando mensajes.

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